ご利用ガイド

お支払方法について

当サイトでは下記の支払い方法に対応しています。

クレジットカード

VISA, Mastercard, AmericanExpress, JCBブランドでのカード決済が可能です。

Google Pay

Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。

決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。

Apple Pay

iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。

決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。

コンビニ払い

注文時に発行される払込番号を用いて、コンビニの店頭でお支払いただくことができます。匿名での決済が可能なほか、日本全国のコンビニエンスストアにて24時間365日いつでもお支払いが可能です。

以下のコンビニエンスストアにおける支払いに対応しています。

ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ

 

 配送・送料について

配送業者: ヤマト運輸他

お届け日数: 原則としてご注文から５営業日以内

配送送料: 全国一律送料　ネコポス　385円（北海道・沖縄・離島を除く）

宅急便コンパクト・宅配便

場合によっては、配送業者を同等のキャリアに予告なく変更する可能性がありますので、予めご了承ください。　　　　　　　　　

 

ネコポス　全国一律　385円　　　　　　　　　　　　　

宅急便コンパクト　

北海道　1000円　・沖縄　800円　・それ以外の地域　500円　　　

宅配便　　60サイズ以内　　　　　　　　　　　　

北海道　1700円　　　　　　　　　　　　　　　　　

青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島　1000円　　　　　　

茨城・栃木・群馬・埼玉・山梨・神奈川・東京・新潟・長野　800円

富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・香川・徳島・愛媛・高知・福岡・長崎・佐賀・大分・宮崎・鹿児島　　700円　　　　　　

沖縄　1300円　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

それ以上の大きさは別途お見積り

キャンセルについて

ご注文の出荷後の注文キャンセルにつきましては、基本的にお受けすることができませんので、予めご了承ください。

出荷前のキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームよりご相談ください。

 

返品・交換条件について

初期不良品及び損傷が見受けられる場合に限り、商品到着後７日以内にご連絡いただければ、新品商品と交換させていただきます。

個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

 ※記載サイズは基本的に平置き採寸であり、多少の誤差が生じる場合がございます。

※ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございます。

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

info@ten-and-o.com

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。

（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）

その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。

・到着から7日を超えた商品
・中古品
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、不良品を除く

手順は以下の通りです。

1：製品の到着から7日以内に次の情報を電子メールで送信してください。

・お名前
・自宅住所
・メール
・製品名と番号
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：メールが確認され次第、交換商品をお送りいたします。